W. Edwards Deming lancerede begrebet "System of Profound Knowledge"

1. Appreciation of a system. Resultater skabes af processer. Processer foregår i systemer af mennesker, procedurer og udstyr. 
2. Understanding of variation. Processer og resultater i alle systemer varierer. Det er vigtigt at skelne "common cause" og "special cause" 
3. Theory of knowledge. Viden om forbedringer handler om forudsigelser (predictions) og resultater 
4. Psychology. Forbedringer handler om mennesker og hvordan de interagerer med hinanden og med og i systemer.

(Kilde: The Improvement Guide, side 76-85)

Læs mere her: https://deming.org/theman/theories/profoundknowledge